这会是三张容易的工单吗？
王麟并不清楚，在他的印象中，好像关师傅并没有进行仔细的挑选，而是随手抽出三张施工单的。
这也就意味着关师傅并没有有意想为难自己，接下来能不能顺利地将这三张施工单完工，一方面看自己的技能，另一方面就得看自己的运气了。
第一次被赋予重任，王麟理所当然感到异常的兴奋，尽管这在其他人看起来也许只是十分平常的事情。
第二天的一早，他便早早地来到了装维总部，还是站在在原来的地方，耐心地等待着新一天工作的开始。
人们陆陆续续地来到这里，还是和之前一样，三五成群地聚在一起谈论着各种事情，似乎人群的就是按局号来划分的，3局一组，2局一组，5局一组，而且他们也不怎么和别的局的员工进行谈论，除非有些关系好一点的，几个青年还像小孩子一样打闹着。
等到袁经理踏入房间时，现场又安静了下来。
每天早晨的例会开始了，袁经理还是和昨天一样，手拿一张报表，对昨天的装维情况进行了一番评论，说了半天，愣是没有一句表扬的话，全部都是批评，而反观周围的人，居然没有人的脸上露出惭愧的表情，就好像袁经理所批评的人不是这个公司的人一样，一个个都显得很淡定。
感觉气氛上有点别扭啊。
袁经理就像是念稿子一样说了一大串批评的话，而周围的人却好像只听见了结束的“解散”这个词，王麟甚至都觉得，大家都是在等待着这个词被说出来，然后就能离开这里去做自己的事情了。
仅仅是第二天，王麟就发觉这里的组织纪律性并不是像自己想象中的那么好，每个人似乎都过于在乎自己的事情，而对于别人的事情却是爱理不理，除非是领导下达的命令，否则绝对不会主动去帮助别人。
多一事不如少一事，这句话无论在哪儿仿佛都是真理。
看到自己的徒弟已经来了，关水剑走上前来，刚走到一半，突然想起了什么，又转过身回到了自己的柜子前，打开柜子，在里面翻找着什么。
过了一会儿，他便手提一个崭新的电信员工工具包走了过来，递给了王麟。
“这是你的工具，我先向仓库借了一套，别弄丢了。”
王麟接过包，立刻兴奋地打开检查一遍，里面有一整套作业工具，一字起子、十字起子各一把，尖嘴钳，网线钳，还有若干水晶头和接线子，还有一卷绝缘胶布和一卷跳线，种类还挺丰富的呢。
“这么说我以后就只能用这个工具包咯！”
“那倒不是，如果你想用自己几百元买的名牌皮包来当工具包，我也不会介意的。”
“我才没那么傻呢，我只是觉得这包的结构也太简单了，似乎也只能放工具，工单都没地方放了，电信这么大的企业，怎么不配一些实用的工具包呢？”
关水剑突然笑了起来：“嘿嘿，你问我，我问谁去，我自己的包用坏了还得自己缝呢，别以为大企业就会财大气粗，你也不动脑筋想想，大企业的利润从何而来？”
其实即使关师傅不解释，王麟也能明白为什么，他只是随口抱怨，并没有指望抱怨会有什么效果。
“工具拿到了，那么你就干你的事情去吧。”
关水剑正要转身离开，王麟忽然想起一件重要的事情，立刻叫住了他：“关师傅，等一下......你的手机号是多少？”
“干嘛？”
“如果遇到问题，我还得向你求救啊！”
“我还以为你已经是信心满满的呢。”
“以防万一而已，你也不希望我耽误你的工作吧！”
关师傅明白王麟的意思，工单是自己的，如果出了问题，当然不能让一个新人来负责。
王麟掏出手机记下了号码，然后背上包出发了。
工作正式开始，按照昨天他记下的步骤，首先则是电话联系用户，确定上门时间。
第一张，花园小区12栋1单元301，这是一处6层公寓式建筑，虽然从外表看其实也犹如危楼一般，但相比昨天的破破烂烂的平房，这类型的建筑对于装维员来说是个比较容易施工的地方。
因为后期建造的楼房的施工规定，所有的电话线都是固定从楼道正中管道直上，并且每个楼层分出两条线分别进入左右两个用户的家中，而且分线盒基本上就安放在楼道中，无须搬梯子，最多站个板凳就能够得到。
王麟按照约定时间来到了用户家的门口，确定没有找错地址，然后敲了一下门。
没过一会儿，门被打开了，一个和自己差不多大的青年走了出来。
“你好，我是电信装宽带的。”王麟觉得自己自己没有必要装模作样操着一口蹩脚的普通话来介绍自己的身份，直截了当的说省的麻烦。
“哦，请进请进。”
青年显得很客气，面带微笑请王麟进入家中。
刚踏进客户家门，王麟就开始四下观察内部线路情况，因为是老房子，并没有像高级小区那样全部预埋墙内线，电话线从门头上穿进来之后，顺着天花板一角直接穿进了卧室，电话则摆在电脑桌的上面，并且已经通过分离器接在了ADSL-MODEN上。
诶？怎么已经接好了？
王麟感到十分惊讶，赶紧再次拿起工单看起来，才发现原来这张工单并不是新装机，而是移机，用户搬家之后需要将原住址的宽带移到新住址的时候所办的业务。
此时电脑已经开着，并且网页都能打开，很明显此时用户已经可以上网了。
“哎呀，不好意思。”青年有点歉意地说，“我昨天自己接好线之后就发现已经能上网了呢，害的你白跑一趟了呢。”
“不不，我也没想到你居然会自己接通，不过这样也省了我不少事情。”
王麟暗暗自喜，他做梦都没想到第一张工单的安装居然如此简单，简单到只需要让用户签个名的地步了呢。
完工单上签字后，王麟开心地离开了用户的家，至此，他又再次刷新了安装一部宽带的时间记录——3分钟。
遇到了这么走运的事情，王麟不免产生了一丝幻想，要是每一张工单都会如此的轻松那该是多么美好啊！
愿望是美好的，但是并不是每次都能遇到这么好的运气。
第二张工单从联系用户的时候就给王麟当头一棒，因为电话打通之后一直没有人接，而手机则是关机状态，可工单上的预约上门时间明明就是现在，一时间王麟顿时不知所措？
等吧，时间就这样浪费了，不等吧，万一错过时间却又没联系用户，那也就是所谓的超时，这在公司中也是一个很严重的错误呢。
王麟不想就这样等下去，他看了一下地址，长江小区2栋一单元601，看来也是一个公寓式的住宅。
这种住宅除了线路查找方便之外，还有一个优点就是地址明确，完全可以直接找上门。
眼下没有办法，与其站在原地等，倒不如直接站在用户的门前等着，也许运气好的话，会等到用户回来。
摸索着找到用户的家门前，真不知道是不是上帝听到了自己的愿望，还真的发现这家的人已经回来了，是一个老头，此时他手中还提着一个装满蔬菜的塑料袋，看来刚才是去买菜了，所以才没有接电话。
“哦，你好，是你这家要装宽带吗，我是电信的。”
“啊，对对，哎呀，等了你们好久了哦。”老头显得很兴奋，赶紧打开大门，“快请进。”
老头的热情让王麟感到很欣慰，就算这是自己的工作，但是能听到别人对自己的期待的感觉也是很不错的呢。
和之前一样，进入用户家第一件事情就是检查线路，这次的电话装在了客厅，而电脑却摆在了卧室，卧室没有分机，看情况得重新布线了。
王麟已经做好了准备，他掏出预先领用的一卷电话线，一边回想着曾经看到过关师傅的行动，一边布置着线路。
全部接好之后，保险起见，王麟还用电话试了一下自己接到卧室的线路，拿起听筒试听了一下，嗯，有嘟嘟的声音。
到目前为止一切都还算顺利，等到接好moden，打开电源的时候，王麟发现情况有点不对劲。
DSL信号灯亮起的时间要比平时要长一些，但这并不是问题所在，而是本来应该稳定亮的信号灯，却开始时不时的闪烁起来。
信号不稳！
关师傅曾经说过，信号不稳几乎都是因为电话线路的接头质量问题，因此解决的方法就是检查从机房出来的每一处接头是否接好。
话虽是这么说，只要稍微想想就知道检查的顺序肯定是从用户家开始，对于这种老公寓来说，查线是轻而易举的，只要抬起头看看就能一目了然。
这户的电话线都被线卡钉在了墙面上，仅仅在用户的家里面，短短的7米左右的电话线上居然有这3个黑乎乎的突起物，因为上面落满了厚厚的灰尘和蜘蛛网，王麟只好找来一张椅子，靠近仔细观察。
小心地拨开恶心的蜘蛛网，果然没猜错，那些突起物就是接头，而且还没有用胶布裹起来，裸露的铜线部分早已经被腐蚀地不成样子了，这样的线路怎么合格呢？
这到底是哪个笨蛋安装的电话啊！
再将接头重新接好已经无济于事了，ADSL对线路的要求最重要的一点就是接头越少越好，看来是不能再使用原来的电话线了。
没办法，王麟只好又拿出自己的电话线，为这家用户重新换了一根新的线路，接到了门外的主线接头上。
他的心里还琢磨着，这下应该可以了吧。
费了不少功夫，再次坐到了电脑前，终于发现了信号稳定下来了，但是当王麟满怀期待地开始拨号的时候，就像是上帝在耍自己一样，只要一拨号，信号灯就开始闪烁，而停止拨号等一会儿，信号灯又恢复了正常。
这鬼畜的信号到底是怎么会回事？
没办法，只能先别急着上网，把检查重心还是放到线路上。
就在这个时候，王麟突然记起自己之前看到ADSL-MODEN说明书中写的，在MODEN配置界面可以查看信号强度，这不就是一个现成的测试仪吗？
二话不说，他急忙打开浏览器，输入192.168.1.1，弹出的对话框中输入默认用户名和密码，进入了MODEN的配置界面。
果然，在线路质量选项卡中，线路衰减，上下行噪声裕量等等数据一目了然，而且最大上下行速率也能看见，只是这速率低的可怜，最大下行速率居然只有1648Kbps，而用户所办理的套餐还是2M的呢，而正常情况下，最大下行速率基本上都在8OOOKbps左右，更好的甚至都可以达到10000Kbps，显然这速率实在是太低了。
而看线路衰减，居然达到了70多，正常情况在20到30之间，不用多想，一定是线路某处还有损坏的接头。
本来还想省点精力，这下可好，只能从头再来。
根据工单上的线路信息，王麟顺着楼房外的电缆一路找到安放在小区外的电话交接箱，因为那是一条完整的电缆，如果有什么接头有问题，那一定是这里了。
打开交接箱已经生锈的铁门，映入眼帘的则又是落满灰尘的旋钮式接头，有些旋钮上的塑料卡扣都已经损坏，之前的装维员只好将跳线绕在了裸露在外面的金属贴片上，有些贴片上也已经生成了一层绿色的铜锈。
情况并不太乐观，看样子问题很有可能出在这里。
王麟按照工单上标明的线路资料，对照着寻找着，当查到那一门电话端的时候，为保险起见，用钳子短路一下，拨通电话试了一下。
电话提示正在通话中，看来没找错。
再仔细观察一下这根线，从外表看并没有什么地方有接头，是一根完整的跳线，一头接着主干电缆，另一头接着支干电缆，如果说有接头的话，那只有可能电缆的接头有问题呀。
由于电缆接头并非装维员所装，而是这个交接箱在施工的时候由工程人员安装的，王麟也觉得，既然现在已经使用了，工程上应该不会有问题才对呀。
当然，这一切只是猜测，王麟还记得昨天关师傅的忠告“......千万不要过于指望别人，即使那些事情是那些人该做的。”，
当时关师傅为什么会说这样的话？
之前那次是因为端口没有激活，如果按照关师傅的话来理解，那就意味着端口理应在安装前就激活完毕，而不需要装维员再打电话激活，换句话说，责任在别人，而不是装维员自己。
而这次，如果也按照这种观念来理解的话，就不能完全相信这个电缆工程没有问题。
当然，这种观念是有风险的，就好像一个人在质疑一个已经被公认的事实，并且公然展开调查，力争用自己的努力推翻真理一样，如果自己是对的，那么就能彻底解决问题，还能获得巨大的成就感 ，而如果自己错了，那浪费的不仅仅是时间，还有精力。
只是王麟现在也想不到别的办法，死马当活马医吧。
他用力拧开生锈地几乎快要断裂的固定螺丝，小心翼翼地拉开接线端子模块面板，似乎是因为很长时间没有使用的缘故，就连面板旁边的转轴都很难转动了，但是又不能过度用力，不然很容易将其余接在上面的跳线拉断，只能一点一点地向外扳开。
费了好大的劲，终于将模块扳开了一个可以伸头进入缝隙，王麟侧着身子，慢慢地朝里面望去。
五颜六色的电缆细线整齐接在了模块的背面，看上去也没有什么异样，当然如果只是看的话那就太草率了，王麟顺着外面模块的顺序，一个一个地数着，直到数到了自己要的那个电话线路，再对应找到模块背后电缆的颜色。
那是一对红白的细线，王麟犹豫了一会儿，还是觉得用手摸着感觉一下，没想到手指刚刚接触到红色那根线的根底时，线突然断了，只留着白色的线还接在原来的位置。
“我靠，这是什么鬼电缆，居然碰一下就断了！”
王麟气的咒骂起来，因为他已经猜到是什么原因了，要么是之前工程人员安装的时候用力过度，致使旋钮模块损伤了电缆的铜芯，要么就是这电缆质量太差，稍微磨损一下就断了。
抱怨归抱怨，眼下的问题也只能由自己解决。
王麟重新将红色的线接回到旋钮模块上，结束的时候还特地向外拉了一下，确定已经接好，不会再次脱落。
最后又仔细检查了一遍，没有发现其他明显的损坏处，这时王麟才小心地关上了交接箱的门。
再次回到用户家，老头似乎也等得有点着急了，一见到王麟就问起来：“师傅啊，是不是出问题啦？“
“嗯，是有点问题，我正在检查呢。”
“哦，那麻烦你了，唉，我早就说别装别装，等搬到了新家再装，可老婆子等不及了，非要现在就装，这老家伙，才学电脑就这么积极的。”
王麟没心思去听老头抱怨家事，他死死地盯着DSL灯，直到它再次稳定下来。
打开moden的配置界面，刷新了一下，新的数据呈现在王麟的眼前。
最大下行速率达到了8329Kbps，线路衰减也降到了20以下，可以说此时的数据已经完全达到正常线路的标准了！
成功了！
王麟顿时激动极了，双拳紧握，全身都在微微地发抖，这种依靠自己判断解决棘手问题的事情已经很久没有遇到过了，那种成就感根本无法用言语来描述。
但毕竟现在还在工作中，稍微克制一下激动的情绪比较好，不然被旁人看见还以为自己犯病了呢。
王麟稍微冷静了一下，双击桌面上的宽带连接，输入用户名和密码，点击连接，然后静静地等待着连接成功。
可事情的发展往往总是出人预料，即使信号正常，但是宽带连接依然停止在“正在连接.....”的提示上，等了30秒之后，跳出了连接失败的提示。
奇怪了，这又是怎么一回事。
这下王麟蒙了，他极力回想自己昨天的装机过程，以及关师傅的口头叙述，好像没有遇到过类似的情况呢，当然也就不知道解决的办法。
没办法，他只能再次打开MODEN配置界面，看到信号数据依旧很正常，就连之前忽略的vci参数也核对了，并没有问题，但是宽带始终无法连接上。
刚刚还兴高采烈地情绪瞬间跌入了谷底，这难道就是传说中的乐极生悲吗？
老天，你真的是在耍我是不是啊？
王麟已经毫无头绪了，他看了看手表，从开始装机到现在已经耗去了2个小时，时间太长了。
虽然心里很不情愿，但是眼下已经没有办法，他无奈地掏出手机，拨打了关水剑的电话。
打通之后，关水剑似乎早就猜到了王麟打电话给自己的原因，直接问道：“呵呵，遇到解决不了的问题了吧！”
“没办法了才打电话给你的呀，关师傅，如果电话里面能解决，我也不想麻烦你过来了。”
“出了什么问题？”
“信号数据正常，但是就是无法连接上网，提示错误678，新装宽带。”
“地址在哪儿？”
“呃，是长江小区......”
“长江小区？”关师傅的声音突然变大，好像很惊讶，过了一会儿，他又说，“不会又是那个地方吧......你等着，我马上过来。”
“诶？不用那么麻烦啊，你只要电话里面说怎么解决就行了。”
“要是你能解决我早告诉你方法了，只是根据你说的这些情况，恐怕连我也不好解决。”
说完，关水剑就挂断了电话，好像挺着急的样子。
连师傅都觉得棘手，难道自己真的遇上了大问题了？
这应该是称为幸运还是倒霉呢？
王麟则觉得两种感觉都有，倒霉那是肯定的，无论是那个装维员都不会希望自己在安装是遇到这么麻烦的故障，说道幸运，可能也只有王麟自己是这么想的，他希望可以在最短的时间内学到最多的知识，当然是问题出的越多，自己学的就越快。
