第九章 工作

作者:御坂美琴。 更新时间:2014/9/25 22:29:09 字数:0

林焰红和东方月又寒暄了几句,然后便离开了,临走之际,还和云耀说了一句:“要加油!”

办公室占二十平米左右,进入房间就能看见落地窗外的景色,这间东方酒店分店的土地位于南市A区后侧,窗外并不会被高楼遮挡住景色,高速公路环绕在半空,往更远处能看见绿绿葱葱的山林美景。

“红茶可以吗?”

“嗯!”

落地窗前摆着一米长的办公桌,办公桌上除了一些文档外,老板椅的前面还开启着一台最新型的透明笔记本电脑,旁边两侧都有会客用的沙发,云耀坐在一张奢华的沙发上,东方月不一会功夫就端来了两杯茶。

其实比起茶,云耀更想吃饭,但是林焰红好像忘记请自己吃饭这件事了。

“所以说,云耀同学是吧?我叫你云耀可以吧?相反你也可以叫我月姐。”

“嗯!”

云耀点了点头,也不是沉默寡言,他只是饿的慌,没有体力的话就要学会保存,说话其实也是个体力活。但是开口就讨饭什么没尊严,再说对方又不欠你的,还是老实点好了。

“嗯,云耀,焰红刚刚跟我说了,你没工作的经历对吧?凡事慢慢学很快就能学会的。”

“......”

“先从服务生开始做起可以吧?”

“......”

“这里是一万块钱,焰红说先垫付一个月工资给你。”

此时,办公室的门敲响了几下,说了一半的东方月站了起来,打开门。

“月姐,我忘记告诉你了,云耀还没吃早餐,他应该很饿了,我刚刚说请他吃饭的,但是一直想着工作的事情结果忘了。”

她往房间内瞄了一眼,眼中尽是愧疚之色,明明答应请他吃饭的却没提到,林焰红刚进电梯就想了起来,慌张的赶回来。

“哈哈,这事情交给我好了!焰红。”

“嗯,那我走了,拜拜!”

“拜拜!”

两人都笑着打了个手势分别。望着林焰红离开,东方月才转身关上门。

“呵呵,焰红刚刚特意过来说你肚子饿了。”

东方月单手捂着嘴巴笑了起来,云耀其实也不怎么在意,也只是微微腼腆一笑。

“这是第一个月的工资,先拿着。那么你现在先去六楼的食堂吃饭,接着去人力资源部报道,我会先通知一声,顺便去布草房领几套工作服。”

“......嗯,我知道了,谢谢月姐。”

“部门的话.......唔......”

东方月沉吟一会后,又问道。

“你想去哪个部门?”

“应该哪个部门都可以吧,我很快就会上手的。”

云耀自信满满的说道。也不是自信过剩,炼药师的要求之一:领悟力要高。之二:眼力要强。之三:嗅觉要灵敏。之四:过目不忘。

既然云耀已然成为炼药师,那么这些要求自然都具备了。

东方月微微一笑。

“自信很好啊,不过你要跟我说你的强项,做起来也比较容易上手。”

从沙发上站起,往办公桌的抽屉里拿出一本小册子。

“看看手册。”

云耀接过本子,小小的手册写着东方酒店部门管理。也不多说,他直接翻看了起来,翻阅速度之快令人觉得他完全没在看。

内容并不多,上面写着的是各司其职,每个部门大概需要做什么工作:

前厅部—位于酒店门厅处,主要承担以酒店客房的实际销售为中心的一系列工作,例如为客人办理预订、入住登记、结帐离店等工作,是酒店业务经营活动的窗口,是联络酒店与宾客之间的桥梁,也是酒店整个业务的中心部门和神经枢纽。

接待处—宾客在此办理登记手续,了解酒店概况,确认房价,管理客房钥匙,并计算出当天及当月的客人入住率。小卖部—为客人提供丰富的日常生活用品及旅游用品等。礼宾部—为客人提供各项咨询,搬运寄存行李;分发报纸邮件;提供交通服务总机房—负责全酒店的电话联络,为住客提供长途电话服务,晨CALL。大堂副理—为VIp客人提供优质服务,处理顾客投诉,进行服务质量民意调查,在酒店与客人之间搭起一座沟通的桥梁。商务中心—为客人提供IDD国际长途电话,电脑打字、复印、翻译、订机票、秘书服务。

管家部是酒店的主要业务部门之一,负责管理全酒店的客房事务,负责客房及公共区域的清洁和保养,为宾客创造一个清洁舒适的休息环境。服务中心—负责客房及服务工作的分配,保持高效率的运作,为住客提供各项服务。客房服务区—负责清洁整理客房、楼层内的走廊,客房。公共区域—负责大堂、餐厅、电梯、员工更衣室及办公区域的清洁工作。布草房—负责管理、存放、缝制酒店的布草及员工制服。

人力资源部—负责对酒店的人事制度、人事关系、招聘用人、劳资福利、员工培训等进行一系列的组织管理的管理职能部门。其具体工作有:根据酒店的经营目标,合理设置机构,对各岗位进行工作分析、评价,设计不同的岗位职责和工作标准,并依此对员工进行招聘、选拔、定岗与调配。协调企业内部人事关系,创造良好的工作环境。进行员工培训,不断提高其素质水准,从而提高劳动效率与服务质量。

营销推广部—负责向政府、社会团体、各公司、旅行社等推销、宣传酒店客房、餐厅、多功能厅等各种服务设施,协调处理客人投诉,扩大酒店的影响,树立形象。

财务部—负责酒店的日常收支等财务工作,负责整个酒店财务的计划管理,会计核算、成本利润、资金外汇、物料、费用、仓库物资管理等一系列财务工作。

采购部—负责采购各部门所需要的原材料及物资。

工程部—负责整个酒店的水、电、空调、通迅、视像等各种设施设备的建设、管理、保养、维修和改造更新,保证机器设备具有良好的性能并正常运作。

保安部—负责整个酒店范围内的治安管理和保卫工作,预防各种不安因素的发生,积极防止火灾等事故,确保酒店和客人的人身及财物安全。

见云耀翻的那么快,东方月蹙眉道:“仔细看,然后想学什么都可以,我会找人耐心教你的。”她是怕云耀不认真。

“好的,我会认真工作的!”云耀抬起头,把小本子合上,一本正经的说道。

“嗯......要加油哦,吃完饭后你去找人力资源部的经理杨叔。他会安排你工作的。”

云耀轻轻点头,然后与东方月说了一声便离开了总经理办公室。

沿着刚刚的路走回去来到电梯前,四处都没什么人,云耀进了电梯,不一会,电梯在六楼停下,六楼的长廊也与他所在楼层的走廊是如出一辙的,但这个楼层并没有供居住的房间,左边是大食堂,右边是食物库。踏着被擦得发亮的大理石地板,踱步向食堂走去,冰冷的墙壁,旷阔的天花板吊着豪华的水晶吊灯,在这里行走,冷清的感觉尤其强烈。

走进食堂的大门,呈现于对面食物库同样比例大小的面积,上千人同一时刻在这食堂内进食都不会显得拥挤。排的整整齐齐的餐椅,土地面积大约有三个足球场的大小。琳琅满目的食物遍布在柜台前的自助台。随便在自助台前拿了个煎蛋火腿汉堡、高汤烩鳝肚、 鲜菠玉子豆腐、七彩炸鲜奶、白花紫菜卷。

端着食物和米饭,云耀心中一阵激荡,终于吃上饭了!

身为武者,在体力不支的情况下,保存体力是最优先事项,即便说一句话,也能耗费一点点的体力,因此,如果是在做任务,闯迷宫的时候,云耀总是沉默寡言,大部分时间都是独行,也没有什么找他搭话的同伴。

所以,云耀在没有体力,还有就是肚子饿的时候,话会非常少,这已经成为他的习惯了。


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