“您放心，您的衣服无论价值多少，我们山庄一定全额赔偿，并负责送到最好的干洗店处理，保证恢复如初！您的烫伤，我们立刻请专业的医护人员来处理！今天您在本店的所有消费，我们全部免单！并且，为了表达我们最深的歉意，您下次光临，我们将为您免费升级到最好的套房，并提供全程服务！”竺慈潇语速很快，但条理清晰，每一个承诺都掷地有声。
她再次鞠躬，态度卑微而诚恳：“这位服务员是我们新来的暑期工，经验严重不足，培训不到位，是我们管理层的疏忽！惊扰了您和各位用餐的贵宾，实在罪该万死！我会立刻严肃处理她！请您千万息怒，给我们一个弥补的机会！”
竺慈潇的及时出现、一连串果断的赔偿承诺以及放低姿态的诚恳道歉，像一盆冷水，浇熄了金丝眼镜女士大部分怒火。她看着竺慈潇额角的汗水和真诚的眼神，又感受着腿上火辣辣的痛感，虽然依旧气恼，但对方给出了足够有诚意的解决方案，她也不好再当众继续撒泼。
“哼！”女士重重哼了一声，脸色稍霁，“主管，你倒是会说话。但这服务员的态度实在太恶劣了！必须严惩！”
“是是是！您说得对！我们一定严惩不贷！”竺慈潇连连点头，随即转向旁边吓呆了的竺羽珊，“羽珊！快！扶这位尊贵的客人去休息室，立刻拿冰袋冷敷烫伤处，通知医务室的竺医生马上过去！再把我办公室抽屉里那套全新的真丝睡袍拿来给客人暂时换上！”
“好的，慈潇姐！”竺羽珊如蒙大赦，赶紧上前，小心翼翼地搀扶起那位女士，低声安抚着，将她引离了这片狼藉之地。
处理完最主要的受害者，竺慈潇又立刻转向其他受到惊扰的客人，脸上再次挂上歉意的笑容，微微鞠躬：“各位贵宾，实在抱歉！一场意外惊扰了大家用餐的雅兴！为表歉意，今晚每桌赠送我们姬大厨的拿手甜点和一份特调饮品！请大家继续享用美食，后续服务我们会加倍用心！”
她的应对迅速得体，承诺的补偿也足够有吸引力，客人们的不满情绪很快被安抚下去，餐厅的气氛渐渐恢复
直到这时，竺慈潇才猛地转过身，那张刚才还充满歉意笑容的脸，瞬间冷若冰霜，目光像刀子一样剜向还杵在原地、脸色煞白、咬着嘴唇的少司璇玑。姬梦媛也闻声从厨房出来，抱着胳膊站在不远处，脸色铁青地看着这边。
“少司璇玑！”竺慈潇的声音压得极低，却像冰碴子一样冷硬，“现在，立刻，马上，把地上给我收拾干净！一片碎片，一滴油渍都不许留！然后，滚回员工休息室待着！没有我的允许，不准再踏进餐厅一步！
少司璇玑被小姨从未有过的严厉吓住了，巨大的委屈和闯祸后的恐慌让她眼圈发红，泪水在眼眶里打转。
她想辩解，想说是别人撞的她，但看着竺慈潇那仿佛要吃人的眼神，以及周围客人或同情或鄙夷的目光，她一个字也说不出来。
她死死咬着下唇，不让眼泪掉下来，默默蹲下身，开始徒手去捡那些沾着油腻酱汁的锋利瓷片。手指被碎片边缘划破的刺痛感传来，远不及心里的难堪和憋屈。
竺羽珊送完客人回来，看到这一幕，眼神复杂地看了少司璇玑一眼，无声地叹了口气，拿起扫帚和拖把，蹲下身帮她一起清理。她动作麻利，显然比少司璇玑专业得多。
竺慈潇看着蹲在地上、肩膀微微颤抖的侄女，又看了看帮忙的竺羽珊，眼神深处闪过一丝不易察觉的疲惫和无奈。她揉了揉突突直跳的太阳穴，低声对旁边的姬梦媛说：“姬姐，这边…我先处理。餐厅拜托你了，我来当服务员。”
之后就剩下竺慈潇与竺华珊两人进行着工作，少司璇玑则是回到了休息室带着。
她实际上很不爽，凭什么，这又不是自己的问题，为什么要自己来承担。
三小时后，8点多餐厅最后一个客人回到了房间，今天的餐厅任务才算完成，接下来就是日常的清理餐厅了。
竺慈潇交代了一下，便来到了休息室，看着玩着手机的少司璇玑，上前安慰道：“别多想了 ，小姨不是要故意说你的，而是没有办法。”
“为什么。”
少司璇玑委屈吧吧问道。
“觉得委屈是吧，不是你的错还有你来承担，很不爽吧。”
“但这就是服务这一行的苦楚，谁对谁错都不重要，重要的是你是服务的，客人不爽不来了，还进行抹黑的话这就不是，我当时吼你可以解决的了。”竺慈潇说道。
“我不吼你了话，你觉得那些客人会怎样，肯定觉得山庄服务不行，所以当时我有吼你是为着山庄的面子考虑，还有就是当时客人已经愤怒的不行了，你和客人顶嘴的话，那客人大几率会觉得山庄连服务员都这么高傲，肯定投诉的更欢。”竺慈潇说道。
少司璇玑听后愣了一下，她不知道是小姨会这样想，她还以为小姨会说她不懂事什么的。
“别生气了，这对你来说是好事，以后你出去工作，总会遇到这样的事情，现在提早让你体验了，免得到时遇到这种事你慌张出错，明白了吗？”竺慈潇安慰道。
少司璇玑点了点头，心里已经舒服了一些。
竺慈潇又安抚了一会儿，让她不要多想，好好休息，之后就去餐厅进行打扫了。
少司璇玑看着竺慈潇离开，心情复杂得要命。
虽然竺慈潇一直在安抚她，并没有责怪的意思，但是竺慈潇那种“你就是个蠢材、害群之马”的眼神深深刺痛了她，让她无法释怀。
她越想越恼火，越想越委屈。
“我哪里蠢了？！”
少司璇玑一巴掌狠狠拍在沙发的皮面上，“唰”地起身，在休息室里走来走去。
